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Encuesta No 1


*RAZÓN SOCIAL:
CONTACTO:
CARGO:
DIRECCIÓN:
*TELÉFONO:
*E-MAIL:
CIUDAD:

1. ¿Sé a quien llamar en ONIX para obtener información sobre precios, pedidos y despachos?



2. ¿El tiempo de espera para alcanzar al personal apropiado es:






3. Rapidez y eficiencia del servicio:




4. Cordialidad y amabilidad de parte de nuestro personal al ser atendido:





5. La persona encargada o que generalmente lo atiende según su criterio conoce los productos:





6. Capacidad de resolver problemas, por parte del personal que lo atiende:




7. Le proporcionan información completa y exacta cuando la solicita:





8. La manera en que asisten sus llamadas telefónicas es:





9. Por favor, califique el procedimiento para efectuar la solicitud de pedidos en ONIX:




10. El tiempo de entrega de pedidos es:




11. ¿Como califica la facturación realizada con respecto a su solicitud de pedido y el producto que recibe?





12. El tiempo de respuesta a las reclamaciones es:





13. ¿Cómo podríamos cambiar o mejorar en el servicio prestado por Onix?, Haga sus sugerencias:

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